고객센터

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호텔 이용과 관련된 궁금한 사항을 남겨주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이는 조선호텔앤리조트가 되겠습니다.

  • 객실 숙박 가능연령 기준은 어떻게 되나요?
    투숙일 기준으로 생일이 지난 성인(만 19세 이상)에 한해 투숙이 가능합니다.
  • 객실 객실 어메니티 유상 제공 안내
    환경부의 일회용품 규제에 따라 일회용 칫솔, 치약 및 면도기는 유상 제공하고 있습니다.
  • 객실 객실에서 인터넷을 사용할 수 있을까요?
    호텔 전 구역 내 무선 인터넷 무료 사용 가능합니다.
  • 객실 객실에 귀중품을 보관하는 금고가 있나요?
    고객 편의를 위해 객실 내 금고를 비치하고 있습니다.
  • 객실 객실 체크인과 체크아웃 시간은 언제입니까?
    체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃 시간은 오전 11시입니다.
  • 객실 객실에 두고 온 물품은 어떻게 찾나요?
    분실물에 대한 문의는 대표 번호로 문의 주시면 확인 가능합니다. (02-317-4000)
  • 객실 객실예약 취소는 언제까지 가능한가요?
    체크인 1일 전 23시59분 이전 무료 취소 가능하며, 이후 취소 또는 변경 시 1박에 대한 위약금이 100% 청구됩니다. 다만, 예약 조건에 따라 규정이 상이하므로 문의사항은 대표 번호(02-317-4000)로 연락 주시기 바랍니다.
  • 객실 호텔 객실의 정원이 몇 명인가요?
    객실 타입 별로 상이합니다.
    * Standard- 성인 2인 (최대 2인)
    * Premium - 성인 2인 (최대 성인 3인 또는 성인 2인+소아 2인. 2인 외 추가 인원이 있으신 경우, 추가 인원에 대한 비용이 별도 부과됩니다.)
    ※ 소아 무료 (소아 기준 | 12세까지)
  • 피트니스 피트니스 센터의 이용 제한이 있나요?
    피트니스는 투숙객 전용 공간으로, 성인만 입장 가능합니다.
  • 피트니스 피트니스 센터 운영시간이 어떻게 되나요?
    운영 시간은 24시간 운영됩니다.