FAQ

고객센터

호텔 이용과 관련된 궁금한 사항을 남겨주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이는 조선호텔앤리조트가 되겠습니다.

객실 숙박 가능연령 기준은 어떻게 되나요?

투숙일 기준으로 생일이 지난 성인(만 19세 이상)에 한해 투숙이 가능합니다.
객실 객실 어메니티 유상 제공 안내

환경부의 일회용품 규제에 따라 일회용 칫솔, 치약 및 면도기는 유상 제공하고 있습니다.
객실 객실에서 인터넷을 사용할 수 있을까요?

호텔 전 구역 내 무선 인터넷 무료 사용 가능합니다.
객실 객실에 귀중품을 보관하는 금고가 있나요?

고객 편의를 위해 객실 내 금고를 비치하고 있습니다.
객실 객실 체크인과 체크아웃 시간은 언제입니까?

체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃 시간은 오전 11시입니다.
객실 객실에 두고 온 물품은 어떻게 찾나요?

분실물에 대한 문의는 대표 번호로 문의 주시면 확인 가능합니다. (02-317-4000)
객실 객실예약 취소는 언제까지 가능한가요?

체크인 1일 전 23시59분 이전 무료 취소 가능하며, 이후 취소 또는 변경 시 1박에 대한 위약금이 100% 청구됩니다. 다만, 예약 조건에 따라 규정이 상이하므로 문의사항은 대표 번호(02-317-4000)로 연락 주시기 바랍니다.
객실 호텔 객실의 정원이 몇 명인가요?

객실 타입 별로 상이합니다.
* Standard- 성인 2인 (최대 2인)
* Premium - 성인 2인 (최대 성인 3인 또는 성인 2인+소아 2인. 2인 외 추가 인원이 있으신 경우, 추가 인원에 대한 비용이 별도 부과됩니다.)
※ 소아 무료 (소아 기준 | 12세까지)
피트니스 피트니스 센터의 이용 제한이 있나요?

피트니스는 투숙객 전용 공간으로, 성인만 입장 가능합니다.
피트니스 피트니스 센터 운영시간이 어떻게 되나요?

운영 시간은 24시간 운영됩니다.

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